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绥阳县营商环境建设局提升便民志愿服务 让群众办事更便捷
时间:2021-05-21    来源:绥阳县精神文明办    

  “谢谢你们,你们真的是太好了,人老了,对于我们这种第一次来大厅办事的来说真的太好了,一直有工作人员陪着我,帮我复印资料,带我去窗口办事,能很快的办好,省了不少时间。”来自绥阳县太白镇村民陈先生高兴地竖起了大拇指。

  这是绥阳县营商环境建设局深入推进“陪同+X”便民志愿服务改革的一个小小缩影。据了解,绥阳县营商环境建设局践行“贵人服务”初心,持续深化陪同服务,用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题,把每一位群众当作“贵人”来对待。

  在县政务大厅配置“政务服务引导员”,群众和企业可享受全程代办、免费邮递、免费照相、协办帮办、免费复印等特色服务。

  推出延时服务,适时延长办公时间,让老年人办事不等待,进门即办事;对行动不便的老年人,主动问询、提供帮助;对视力不佳的老年人,代填表格、上传资料;对不会操作电脑或智能手机的老年人,实行授权代理,减少跑腿次数。

  设立“特殊群众服务窗口”“老年人办事窗口”等爱心专窗,探索推行“陪同+代办”、“预约+上门”、“延时+绿色通道”的“3+X”便民服务模式。从开展陪同服务、延时服务、“容缺受理”等特色服务以来,已服务6000余人次,办理免费政务快递728件。

  下一步,绥阳县营商环境建设局将进一步提升服务效能,为群众办好实事,持续开展“陪同服务+”的志愿服务,在工作中坚持细心观察、主动询问、主动陪同,确保眼到、心到、服务到,不断提高办事群众满意率和幸福感。 

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责任编辑:赵来睿
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