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余庆县人社局四举措提升为民服务水平
时间:2021-06-09    来源:余庆县委宣传部    

  余庆县人社局通过“四项措施”努力践行“我为群众办实事”,进一步提升经办服务水平和群众办事满意度。 

  按时发放待遇,失业人员有保障。高度重视失业保险金、阶段性失业补助金、职业技能提升补贴等失业保险待遇工作,积极做好失业保险各项业务统筹安排,对符合政策申领失业保险待遇人员提供基本生活保障,确保应发尽发、应保尽保。2021年以来,累计发放失业保险技能提升补贴15500元,惠及参保群众11人;发放失业补助金923人次、1191036元,惠及参保群众300余人;发放失业保险金197人次、312534元,惠及参保群众60余人;为失业人员代缴医疗保险费103人次、30951元,惠及参保群众30余人。 

  精简办事流程,公共服务标准化。建立健全一次性告知、限时办结、首问责任等工作制度,进一步简化办事程序和办事环节,合理配置综合性服务窗口,针对群众反映的“堵点”问题进行有效梳理,全面取消养老保险待遇领取资格集中认证、参保单位无需提交工商营业执照、税务登记证即可办理参保手续社保经办效率明显提升,优化办事流程,精简办事环节,压缩办事时限,办事时限压缩10%,全方位为企业和群众办实事,让群众办事少跑腿,努力推进公共服务事项标准化。 

  改善办事体验,社保经办多元化。在县政务中心、敖溪镇放置社保业务自助服务机,办事群众可持社保卡或身份证自助查询社保缴费和打印参保缴费证明,无需排队等候;大力宣传推广社保网上申报服务平台、“遵义社保”微信公众号和“遵义人社”APP,在办理社保业务时,可选择政务服务大厅现场办理,也可通过网络完成社保缴费查询、企业职工养老保险关系转移、电子社保卡申领、待遇领取人员线上资格认证等业务,有效降低企业办事成本,改善服务群众体验,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。 

  认真解答咨询,热线受理及时化,高度重视“12345”市民服务热线事项办理工作,认真受理群众来电,全局业务股室形成联动,确保工单受理、处理和反馈一条线有序进行,进一步提高热线工作的责任意识和服务意识。以“认真接待、耐心解答”为原则,及时办理热线解决群众难题,为咨询群众提供优质、高效、快捷的咨询服务。2021年以来,共计办理交办事项34件,主要涉及社会保障卡、养老保险缴费、关系转移等问题,及时办理率和群众满意度均达100%。(陆谊谊 李中庆)

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责任编辑:赵来睿
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